Questions fréquentes

Vous souhaitez changer de compagnie d’électricité mais vous avez des doutes ? Le processus de changement de compagnie d’électricité est très simple et n’entraîne pas de coupures de courant. N’attendez plus pour commencer à épargner de l’argent !

Qu’est-ce qu’il faut pour changer mon contrat ?

Il vous suffit d’appeler la société de commercialisation auprès de laquelle vous souhaitez souscrire votre contrat. Elle s’occupera de toutes les démarches, vous devez juste fournir les données d’identification du client et le point d’approvisionnement.

Quels sont les avantages de changer de société de commercialisation ?

Le marché libre regroupe une grande variété de sociétés de commercialisation, chacune ayant ses propres tarifs et ses propres services. Ceci permet d’avoir accès à une société pouvant améliorer les conditions de prix ou proposant d’autres services par rapport au service d’approvisionnement souscrit.

Le changement de société de commercialisation est-il payant ?

Non, c’est une simple formalité administrative que la nouvelle société de commercialisation et l’ancienne doivent fournir gratuitement.

Vont-ils me couper le courant durant le processus de changement ?

Non, l’approvisionnement en électricité est assuré durant tout le processus.

Peut-on souscrire des puissances différentes pour différentes périodes tarifaires ?

Oui, vous pouvez avoir des puissances différentes en fonction de la période tarifaire.

Y a-t-il un tarif de nuit ?

Oui, il existe certains tarifs dits « de discrimination horaire » consistant à diviser la journée en plusieurs périodes avec des prix différents pour chaque tronçon.

Comment connaître ma consommation ?

Tous les renseignements concernant votre consommation actuelle et historique figurent sur la facture ; de plus, vous pouvez également consulter ces informations dans l’espace client.

AVEZ-VOUS DES QUESTIONS ?

Qui est responsable du relevé des compteurs?

La personne responsable des mesures est la société de distribution, elle fournit les données à lire par les marketeurs. C’est un service réglementé par le gouvernement.

Quelle est la différence entre la lecture réelle et estimée?

Les sociétés de distribution sont en charge de la lecture des compteurs, dans le cas où la lecture réelle ne peut pas être faite, la société de commercialisation fait une estimation de la consommation sur la base de la consommation précédente qui est ajustée dans la prochaine facture pour laquelle elle est avoir une lecture réelle.

Puis-je modifier la puissance souscrite?

Oui, la seule exigence est que l’installation électrique le permette, ce qui est indiqué dans le « bulletin ».

AVEZ-VOUS DES QUESTIONS ?
SOUSCRIPTION

Qu’est-ce qu’il faut pour changer mon contrat ?

Il vous suffit d’appeler la société de commercialisation auprès de laquelle vous souhaitez souscrire votre contrat. Elle s’occupera de toutes les démarches, vous devez juste fournir les données d’identification du client et le point d’approvisionnement.

Quels sont les avantages de changer de société de commercialisation ?

Le marché libre regroupe une grande variété de sociétés de commercialisation, chacune ayant ses propres tarifs et ses propres services. Ceci permet d’avoir accès à une société pouvant améliorer les conditions de prix ou proposant d’autres services par rapport au service d’approvisionnement souscrit.

Le changement de société de commercialisation est-il payant ?

Non, c’est une simple formalité administrative que la nouvelle société de commercialisation et l’ancienne doivent fournir gratuitement.

Vont-ils me couper le courant durant le processus de changement ?

Non, l’approvisionnement en électricité est assuré durant tout le processus.

Peut-on souscrire des puissances différentes pour différentes périodes tarifaires ?

Oui, vous pouvez avoir des puissances différentes en fonction de la période tarifaire.

Y a-t-il un tarif de nuit ?

Oui, il existe certains tarifs dits « de discrimination horaire » consistant à diviser la journée en plusieurs périodes avec des prix différents pour chaque tronçon.

Comment connaître ma consommation ?

Tous les renseignements concernant votre consommation actuelle et historique figurent sur la facture ; de plus, vous pouvez également consulter ces informations dans l’espace client.

AVEZ-VOUS DES QUESTIONS ?
INCIDENCES

Qui est responsable du relevé des compteurs?

La personne responsable des mesures est la société de distribution, elle fournit les données à lire par les marketeurs. C’est un service réglementé par le gouvernement.

Quelle est la différence entre la lecture réelle et estimée?

Les sociétés de distribution sont en charge de la lecture des compteurs, dans le cas où la lecture réelle ne peut pas être faite, la société de commercialisation fait une estimation de la consommation sur la base de la consommation précédente qui est ajustée dans la prochaine facture pour laquelle elle est avoir une lecture réelle.

Puis-je modifier la puissance souscrite?

Oui, la seule exigence est que l’installation électrique le permette, ce qui est indiqué dans le « bulletin ».

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